解決方案/Solution

汽車行業大數據解決方案


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行業背景


大數據在汽車領域消費者洞察方面有廣泛應用,例如潛在客戶獲取、精準人群引流、產品改進分析等。不同于快消品領域,幾乎所有的購車潛在客戶都會到網上查詢車型、價格、性能、參數等各方面的比較。同時,也會在微信、微博、汽車之家等互聯網平臺查看已購車主的用車感受。通過對互聯網汽車用戶的整合和挖掘,為汽車企業市場決策和提升銷售帶來幫助。


汽車行業面對問題


1、 汽車企業沉淀了大量用戶數據,包括意向邀約客戶、已成交銷售數據等,這些都是非常重要的一方數據。針對這一群體客戶的群類分析,可以最直觀的了解對該汽車品牌有需求的目標人群。通過大數據人群畫像,可以對已購用戶進行站外數據的整合和應用。

 2、 汽車行業品牌眾多、競爭激烈,汽車廠商針對不同人群開發越來越細的產品類型。消費者選擇的空間越來越大,車企需要深入了解用戶相關信息,從而精準對潛在人群進行引流、銷售、營銷,引導潛客對本品牌的選擇。

3、已購買該品牌車型的用戶會在垂直論壇、貼吧等線上平臺進行評論和回復,車企希望能匯總和分析這些輿論數據,為產品的更新換代提供改進策略,助力主推產品的銷售。


智威創造解決方案


1、建立車企DMP,整合各渠道數據。車企提供基礎設施的投入、建設及運維(包括硬件與軟件),智威創造為該車企建立大數據云平臺,整合官網、汽車之家、易車網等線上數據以及企業內部CRM數據。并基于智威DMP,為企業已有客戶補全站外數據。

2、對潛在用戶和已購用戶進行人群畫像。數據整合后,基于智威標簽系統,進行精準的用戶細分,包括基礎屬性、行為屬性、社交屬性等信息,一方面,通過對潛客的深入行為挖掘,可以幫助該企業的營銷人員獲取有價值的目標用戶,為不同屬性人群匹配不同的車型進行精準營銷。另一方面,可以聆聽不同群體用戶對不同車型的關注點,如油耗,外觀,空間等,從而在產品設計、性能等方面進行針對性的優化。

3、搭建大數據輿情聆聽系統。智威創造為車企構建大數據輿情聆聽系統,基于大數據抓取工具,抓取微博、論壇、貼吧、汽車垂直網站等用戶輿情數據,實時、全面的獲取該企業旗下各款車型的輿情數據,包括評價信息、關注點、行業輿情事件等信息,并對評價情感進行智能判斷,通過可視化的界面展現輿情信息。