解決方案/Solution

銀行業大數據解決方案


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銀行業在大數據時代所面對的問題


1、信用卡逾期未償信貸比重居高不下。隨著信用卡發卡量的不斷增加以及公眾信貸消費意識的增強,信用卡期末授信總額、信用卡逾期半年未償信貸總額及其占信用卡應償信貸余額的比重均不斷增加。

2、客戶對服務的期望值被大幅拉高。由于互聯網金融的強勢崛起,很多服務內容由于網絡的先天優勢,打破了空間障礙,大大縮短了客戶的時間成本。客戶對銀行業的服務期望值大幅提升,側面加重了銀行業的經營成本。

3、客戶的批量管理能力有待提高。當前銀行業與客戶之間的接觸點主要是網絡平臺和線下網點,但無論是哪一種渠道,對于客戶的狀態都缺乏較為深度的挖掘,特別是很多優質的理財、貸款客戶,往往掌握在一線銷售人員手中,而銀行卻對這些客戶知之甚少,一旦發生人才流失,隨之而來的很可能就是客戶的批量流失。

4、“去儲蓄化”趨勢難以逆轉。近年來,隨著互聯網金融的強勢崛起,原本用于儲蓄的資金被大量分流。越來越多的人選擇靈活的貨幣類產品替代傳統儲蓄,銀行業的資金源頭受到了較大的沖擊。


智威創造解決方案


1、以智威創造軟硬件設備為樞紐,構建定制化專享服務體系。通過在網點布局智威創造硬件,在銀行官網、APP上部署采集訪問用戶實時行為的代碼,采集數據并提供精準用戶畫像,讓銀行可了解用戶的行為特征、興趣愛好、需求等信息,拉近銀行和用戶的距離,從而為更精細化的服務提供數據依據。

2、結合銀行和智威創造的自有數據 建立完善顆粒極細的DCRM系統。對數據識別或追蹤的用戶,都會保存數據信息,并且可與銀行現有的數據庫系統以接口調用的方式進行打通(智威創造不獲取任何銀行自有數據),分類歸檔后組成銀行的自有DCRM系統。未來銀行有任何需求時,均可根據具體需求,設置調用條件,調用DCRM中的任意數據,為營銷增添強大助力。

3、通過智威創造DSP&DM系統 精準高效的找到理財價值潛客。基于智威創造DSP系統,在媒體渠道上準確的將銀行的理財產品廣告展示給價值潛客;基于LBS的DM推送,最后通過短信/彩信的方式 吸引附近的精準潛客前往網點購買理財產品。